Cirugía y medicina estética
Más pacientes para tu clínica con marketing, CRM e inteligencia artificial.
Diseñamos el recorrido completo de cada paciente, desde el anuncio en Meta o Google hasta la cirugía y las revisiones, con un CRM que organiza a tu equipo y una IA que se encarga del seguimiento.
Lo que vemos en las clínicas
¿Te suena alguna de estas situaciones?
Son los puntos donde una clínica pierde pacientes entre el primer clic y la cirugía.
Llegan muchos formularios y pocos se convierten en consulta.
Datos incompletos, contactos con poca intención y un equipo que dedica horas a llamar a personas que todavía están comparando.
Tu coordinadora llama a todos los contactos por igual.
La prioridad la marca el orden de llegada y los pacientes con más intención esperan su turno.
Pacientes que faltan a la primera consulta.
Las citas se confirman a mano y cada ausencia deja un hueco en la agenda del doctor.
Presupuestos entregados que se quedan en el aire.
Después de la consulta, el seguimiento depende de que alguien se acuerde de llamar en el momento adecuado.
Mides el coste por formulario y te falta el coste por paciente.
Las campañas se optimizan con el dato más fácil de conseguir, que es también el más alejado de la facturación.
El postoperatorio se gestiona desde WhatsApp personales.
Curas, revisiones y dudas de cada paciente quedan repartidas entre los móviles del equipo.
El sistema para tu clínica
Cuatro fases conectadas, del anuncio al paciente.
Es la forma de trabajar que aplicamos con clínicas de cirugía y medicina estética. Cada fase prepara la siguiente y comparte la información en el mismo CRM.
- 01
Captación con intención
Campañas en Meta Ads y Google Ads por tratamiento, audiencias creadas con tus propios pacientes, zona geográfica validada y creatividades renovadas cada pocas semanas.
- 02
Cualificación en dos momentos
Un formulario con preguntas sobre tratamiento, presupuesto, disponibilidad y código postal, y un mensaje automático por WhatsApp que prioriza a quien responde.
- 03
Citas, quirófano y cirugía
Procesos separados para información, consulta, reserva de quirófano y cirugía, con una persona responsable en cada fase, reserva con pago online y confirmaciones automáticas.
- 04
Postoperatorio y fidelización
Curas y revisiones programadas, seguimiento del dolor a las 24 y 48 horas y un programa para amigos y familiares de tus pacientes.
Medición
Medimos cada campaña hasta el paciente.
El CRM registra en qué punto está cada contacto y por qué se descarta. Así sabes qué campañas traen pacientes y cuánto cuesta conseguir cada uno.
- Todos los enlaces de campaña llevan su etiqueta para conocer el origen de cada contacto.
- El equipo pregunta en cada consulta cómo conoció el paciente la clínica.
Inteligencia artificial en tu clínica
Una IA que acompaña a cada paciente junto a tu equipo.
La IA de tu clínica está conectada al CRM y conoce tus tratamientos, tus horarios y tu forma de trabajar.
Atiende las primeras dudas
Informa sobre tratamientos, consultas y disponibilidad por la web y WhatsApp, y pasa el contacto al equipo cuando está listo.
Confirma y recuerda citas
Envía confirmaciones de consulta, preoperatorio y cirugía, y avisa al equipo de cada cambio.
Ordena cada ficha
Resume las conversaciones en la ficha del paciente para que tu coordinadora tenga todo el contexto antes de llamar.
Informa de cada campaña
Prepara el informe de coste por oportunidad y por paciente de cada campaña y tratamiento.
Las decisiones clínicas son siempre del equipo médico. La IA se ocupa de la información, las citas y el seguimiento.
Integraciones
Conectado con las herramientas de tu clínica.
Trabajamos con las plataformas que ya usa tu clínica y las conectamos para que la información pase de una a otra sin copiarla a mano.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos las clínicas.
01¿Trabajáis igual cirugía y medicina estética?
Cada una tiene su propio proceso. La cirugía pasa por consulta, presupuesto, preoperatorio y quirófano; la medicina estética tiene ciclos más cortos y tratamientos que se repiten. Configuramos un pipeline para cada caso.
02¿Podéis conectar el CRM con nuestro software de gestión clínica?
Valoramos la integración según el software y sus opciones de conexión. Ya hemos conectado el CRM con software de gestión clínica para sincronizar los contactos de pacientes.
03¿Qué necesitáis de la clínica para empezar?
Las zonas donde quieres captar pacientes, una lista actualizada de pacientes, los criterios de cualificación de tu equipo, testimonios autorizados, material de los tratamientos y las preguntas frecuentes validadas por el doctor.
04¿Cómo se tratan los datos de los pacientes?
La información clínica se mantiene en el software médico de la clínica. El CRM gestiona los datos de contacto, las citas y el seguimiento comercial, con el consentimiento recogido en cada formulario.
Hablemos de tu clínica
¿Dónde se están quedando tus pacientes?
Cuéntame qué tratamientos quieres impulsar y cómo gestionáis hoy las solicitudes. Revisamos juntos dónde se pierden pacientes y te propongo por dónde empezar.
Analizar mi clínica