Email Marketing & Automatización
Tu base de datos ya tiene contactos. Hagamos que tenga memoria, contexto y estrategia.
Diseñamos estrategias de email marketing y automatización para segmentar, nutrir y activar tu base de datos según quién es cada contacto, qué ha hecho y en qué momento se encuentra.
Cómo convertimos una base de datos en un sistema de relación
Quién es y de dónde viene.
Qué abre, visita, descarga o solicita.
Qué necesita y en qué momento está.
Qué comunicación debe recibir después.
Cuándo existe una intención comercial real.
Y qué ocurre después de la primera venta.
El problema
Enviar emails es fácil. Saber qué enviar, a quién, cuándo y por qué es donde empieza la estrategia.
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01
Todos los contactos reciben prácticamente lo mismo.
Un lead nuevo, una oportunidad comercial, un cliente recurrente y una persona inactiva no deberían recibir la misma comunicación.
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02
Los leads entran en la base de datos y después se enfrían.
Formularios, descargas y campañas generan contactos, pero no existe un proceso que mantenga la conversación cuando todavía no están preparados para comprar.
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03
La automatización se limita a enviar emails en cadena.
Una secuencia automática no es necesariamente una estrategia. El valor aparece cuando el recorrido cambia según el comportamiento y la situación del contacto.
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04
Marketing y ventas trabajan con información diferente.
El CRM sabe que existe una oportunidad comercial, mientras la herramienta de email continúa tratando al contacto como si nada hubiese cambiado.
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05
Después de la venta, la relación prácticamente desaparece.
Se pierde la oportunidad de acompañar al cliente, generar recurrencia, detectar nuevas necesidades, solicitar una reseña o reactivar la relación más adelante.
El email marketing empieza a ser realmente útil cuando la comunicación deja de depender únicamente del calendario y empieza a responder a lo que cada contacto está haciendo.
El sistema de relación
Una base de datos puede acompañar todo el ciclo de vida del cliente.
Diseñamos recorridos para que cada contacto avance según su situación y comportamiento: desde el momento en que entra en la base de datos hasta la compra, la fidelización y una posible reactivación.
Entrada
Captación
Identificamos cómo entra cada contacto y qué contexto tenemos desde el primer momento.
Formularios
Lead magnets
Campañas
Contexto
Segmentación
Organizamos la base según información, intereses, origen y comportamiento.
Perfil
Intereses
Actividad
Relación
Nurturing
Acompañamos al contacto mientras todavía está valorando, aprendiendo o comparando opciones.
Educación
Objeciones
Casos y autoridad
Intención
Conversión
Detectamos señales que permiten acercar al contacto a una acción comercial.
Lead scoring
Alertas comerciales
CTA contextual
Cliente
Fidelización
La comunicación continúa después de la primera venta para mejorar relación y recurrencia.
Onboarding
Cross-selling
Renovaciones
Recuperación
Reactivación
Identificamos contactos o clientes inactivos y diseñamos recorridos específicos para recuperar la relación.
Leads fríos
Clientes inactivos
Win-back
El objetivo no es enviar más comunicaciones. Es construir una relación en la que cada mensaje tenga sentido según el momento del contacto.
Qué trabajamos
Estrategia, contenido, automatización y datos. Todo conectado.
El servicio puede abarcar desde una auditoría puntual hasta la construcción y gestión completa del sistema de email marketing, en función de la situación, herramientas y objetivos de cada empresa.
Auditoría y estrategia
Revisamos base de datos, segmentación, entregabilidad, contenidos, automatizaciones y resultados para definir prioridades y un plan de trabajo.
Newsletters y campañas
Diseñamos comunicaciones periódicas conectadas con contenidos, campañas, novedades y objetivos comerciales, evitando enviar por enviar.
Automatizaciones y workflows
Construimos recorridos automáticos basados en acciones, estados, intereses y momentos del ciclo de vida del contacto.
Lead nurturing
Diseñamos secuencias que acompañan al lead mientras todavía está valorando la solución, trabajando información, confianza, objeciones y decisión.
Segmentación y personalización
Organizamos contactos según datos, intereses, comportamiento, origen, etapa comercial y relación previa para mejorar la relevancia de cada comunicación.
Lead scoring y señales comerciales
Definimos criterios para detectar contactos con mayor intención y activar avisos, cambios de estado o acciones del equipo comercial.
Fidelización y recurrencia
Trabajamos onboarding, seguimiento postventa, renovaciones, cross-selling, recomendaciones y comunicaciones para aumentar el valor de la relación.
Reactivación de base de datos
Identificamos contactos inactivos y construimos recorridos específicos para recuperar atención, limpiar la base y volver a detectar interés.
Copywriting y diseño de emails
Trabajamos asuntos, estructura, mensaje, CTA, diseño responsive y plantillas para que la estrategia también funcione en la bandeja de entrada.
Analítica y optimización
Analizamos entregabilidad, aperturas, clics, comportamiento, conversiones y evolución comercial para mejorar de forma continua.
No todas las empresas necesitan diez automatizaciones nuevas. Primero identificamos dónde existe una oportunidad y después construimos solo lo que aporta valor.
Automatización
Automatizar tiene sentido cuando responde a una situación concreta.
Construimos automatizaciones alrededor de momentos reales del recorrido del cliente, no simplemente cadenas de emails.
Nuevo lead
Confirmación, primera entrega de valor y comienzo del seguimiento.
Nurturing
Contenidos y mensajes adaptados mientras el contacto madura.
Interés comercial
Avisos, cambios de estado y comunicaciones cuando aparecen señales de intención.
Postventa
Onboarding, acompañamiento, satisfacción y nuevas oportunidades.
Renovación o recurrencia
Recordatorios y comunicaciones vinculadas al ciclo real del servicio.
Reactivación
Recorridos específicos para leads o clientes que han perdido actividad.
La automatización debe reducir trabajo manual y mejorar la experiencia, sin convertir la relación en una conversación robótica.
Email + CRM
El email funciona mejor cuando sabe qué está ocurriendo fuera del email.
Conectamos la comunicación con la información comercial para que cada automatización responda a la situación real del contacto.
Qué hace el contacto
Recogemos señales que ayudan a entender interés, intención y contexto.
Qué sabemos de él
Unificamos datos, estado comercial y actividad para dar contexto a la comunicación.
Qué debe ocurrir después
Activamos la comunicación o acción adecuada según el momento.
Cuando email y CRM comparten información, la automatización deja de ser una secuencia fija y empieza a responder a lo que está ocurriendo de verdad.
Cómo trabajamos
Primero entendemos el recorrido. Después construimos la automatización.
Auditoría
Revisamos base de datos, procesos, emails y automatizaciones actuales.
Estrategia
Definimos segmentos, momentos clave y objetivos de comunicación.
Arquitectura
Diseñamos workflows, condiciones, contenidos y recorridos.
Implementación
Configuramos automatizaciones, emails y conexiones con el CRM.
Optimización
Analizamos respuesta, conversión y comportamiento para mejorar.
La herramienta viene después. Primero definimos qué proceso merece la pena automatizar.
Preguntas frecuentes
Lo que conviene saber antes de automatizar.
No todas las bases de datos ni todos los procesos necesitan el mismo nivel de automatización.
¿Necesito tener una base de datos grande?
¿Trabajáis solo newsletters?
¿Podéis trabajar sobre automatizaciones que ya existen?
¿También redactáis los emails?
¿Con qué herramientas trabajáis?
¿Cómo medís si una automatización funciona?
Diagnóstico de Email Marketing
Tu base de datos ya existe. Veamos cómo convertirla en un sistema de relación.
Cuéntanos cómo gestionas actualmente tus contactos, qué herramientas utilizas y qué quieres mejorar. Revisaremos tu situación para valorar qué estrategia de email marketing y automatización puede tener sentido.
- 01 Revisamos base de datos, segmentación y procesos actuales.
- 02 Identificamos oportunidades de nurturing, automatización, fidelización o reactivación.
- 03 Te proponemos una arquitectura adaptada a tu CRM, procesos y objetivos.
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